开业典礼活动策划方案 商场开业方案 仅供参考
一、开业典礼
1. 开业典礼前气氛营造
1) 锣鼓队，舞狮队，歌舞队——开业典礼前营造锣鼓喧天的祥瑞热闹气氛，等待嘉宾到位和开业典礼仪式。
2) 彩旗、气球、彩幅、商场广告喷绘、易拉宝、花篮等布置
商场正门入口道路两侧插上彩旗，正门两侧布置花篮和广告横幅，电梯口布置易拉宝，东盟红木城四层电梯口布置花篮，其他三层电梯口张贴广告喷绘。东盟红木城商场内部可以悬挂各类小吊旗广告和灯笼，或者以一些大型喜庆的红木雕塑放置入口做迎宾装饰
3) 剪彩、舞台位置搭建和布置
头天晚上搭建好舞台用来建材和举行舞会。舞台以红色为主色调，背景以东盟红木城盛大开业为主体，可以做一些促销活动的宣传。舞台周边放些花篮点缀，中间放一张会议台，台上放置鲜花和麦克风以便开业典礼（站着）发言。剪彩的物料和工具提前准备好！
4) 广告媒体接待和预热
提前与一些有实力的广告媒体公司、电台或者当地新闻记者取得联系，提前做好广告宣传，并在当天邀请记者媒体到现场做现场嘉宾以便报道宣传
5）邀请嘉宾如政府官员、机关要人或者企业首脑位置安排和到场接待
提前给政府官员，机关要人和企业首脑发请柬，邀请参加和支持开业典礼仪式并帮助剪彩。预约一些有实力的客户如别墅、高档楼盘购买者、教授、红木收藏爱好者当日来购物。
6）为开业典礼剪彩仪式准备好彩带和礼炮
准备好4-6箱礼炮和和两箱彩带，礼炮在领导致辞后宣布剪彩仪式时候燃放，彩带在建材时候放。需要摄影师和记者在旁边摄影记录。
2. 开业典礼
1）主持人到位并主持会场
主持人提前到达会场，熟悉环境后开始主持会场准备和主持会场。
2）主要领导致辞
公司董事长或者红木城商场总负责人开始开业典礼致辞，宣布正式开业。也可以请当地重要官员致辞，致辞均需要提前计划好！
3）礼仪小姐到位和剪彩仪式
在主持人或者负责人宣布剪彩仪式后，礼仪小姐到场，请重要嘉宾上场，准备剪彩。
4）礼炮、彩炮燃放，记者媒体拍照
剪彩时候礼炮燃放，彩带爆放，请记者媒体拍照；锣鼓队和舞狮队活跃起来，共同庆祝！
5）歌舞表演
剪彩完后，正式开门迎宾。歌舞开始表演至12点，中午休息，下午3点-4点继续。
3. 开业迎宾
1）开门迎宾接待
计划在上午10点整正式开业。商场管理层10人穿黑色职业装于正门口两侧并列迎宾。要求男士传黑色西装；女士穿深色职业装，化淡妆。迎接重要嘉宾入场后，两到三人陪同参观和招待，其他人员进入营业工作状态，各司其职，维持好场面秩序。
2）音乐、迎宾、礼品派送
上午10点整，迎宾音乐响起，所有商场营业员进入正式营业状态，以营业员前期培训标准站在专卖店门口迎宾，迎宾时间为10分钟。开业当天上午11点前进来的客户均可获得由东盟红木城提供的礼品或者由部分专卖店提供的礼品券（此券需要顾客找到该商铺才可以换取到）。东盟红木城商场随时注意调换播放比较喜庆或者古典的音乐。
3）活动、抽奖、收银
开业期间为期5天为开业促销日。如果与世纪美居商场一起搞活动，抽奖可以在每天举行；如果是东盟红木城独立促销，可以选择活动最后一天进行抽奖；凡购物缴款达到2000元者均可参与抽奖。
4）活动解释和操作
商场管理人员和营业员均需要熟悉活动内容和实际操作，能与客户清楚解释活动详情，并结合自己的产品促进销售。
操作：按活动内容填写好订货单和收银单后将客户带到统一收银台缴款，并清楚告知客户要交多少款，使客户认可活动内容和熟知缴款金额，以免产生误解或者争端。缴款后要带客户到抽奖处领取奖券。营业员跟单和成交订单的一切营业活动均需严格按照《营业员手册》操作，以显示商场精神面貌和营造一流购物环境。
4. 消防安全及其他
1）消防
确保所有消防设施能正常工作，严禁员工和顾客在商场内抽烟或做出有可能触犯消防隐患的事。
2）安全
确保商场内财产安全和顾客人身财产安全，防止打架斗殴或者其他意外出现的安全隐患，提前做好应急措施，并与110,120,119等机关保持好关系。对停水、停电有提前预备方案，尽量做到开业期间一切运转良好。提前与电力、水力部门协调。小汽车、货运车或者免费巴士停靠专人指挥，分出贵宾、嘉宾和顾客停车区域。
二、开业典礼前期准备
1. 促销和其他活动内容策划和宣传
1）媒体投放和投放内容
媒体投放前期准备工作在开业十天前准备就绪，到开业典礼前十天为媒体投放期
媒体选择：选择媒体自身品牌定位与商场定位相类似的媒体进行投放
● 电视台1家：选择本市电视台进行投放，选择都市频道，起到告知作用。
● 报纸2家：当地的广播电视报（这类报纸销量好，成本低，一周一刊），当地次级影响力的都市报纸媒体，选择报纸专刊投放。
● 广播1家：都市广播进行投放
● 杂志投放：都市类杂志，置于酒店等消费场所，这类媒体具有成本低，目标精准等特点。
● 公交投放：选择市区线路的经过附近的公交车辆进行投放
● 公交站台广告：选择住宅小区或商场附近的公交站台投放
● LED广告：选择商业中心人流量集中的LED广告定期投放
● DM单：DM单在开业前3天集中营业员和部分临时派单员全场派发
2）投放内容
待定
2. 贵宾嘉宾邀请
● 当地政府官员
● 当地比较有影响力的媒体记者
● 当地各机关单位
● 当地有影响力的企事业单位
● 当地房地产相关人员
● 当地有影响力的装修公司、室内设计公司
3. 气氛、氛围营造工作准备
商场气氛尽显喜庆祥和，灯光足。各类小型的广告，吊旗等以深红色、暗金色等古典凝重的色彩为主。装饰主色调一种或者两者，穿插大型绿色植物和鲜花装饰。吊旗、灯笼、易拉宝、横幅、喷绘等提前选好位置，计算数量，准备好物料，在开业前一两天内摆放完毕。要求所有商铺在开业前将卫生打扫干净，产品摆放整齐。商铺可以自行定制花篮，必须在开门营业前摆放好，并摆放整齐有序，与商场氛围统一协调。
开业典礼会场设置在世纪美居正门口广场上。提前联系好舞狮队、锣鼓队和舞会队、主持人、新闻媒体记者，按时间准时到会。准备好舞台或者会场需要准备的物料，预备好下雨天的应对方案。
提前统计好部分商铺需要在广场上做促销或者广告的方案，提前预备出方案。商铺可参与的广告有充气球、广告喷绘牌以及独自进行的宣传活动，均需要提前申请预约安排。
可以与部分商业合作制造氛围，比方说一些高档楼盘的售楼部、银行业务部、装饰公司、电器公司等到广场举办活动，以提高人气。
4. 典礼会场和商场公共工作区的规划和准备
所有准备工作必须提前三天截止，按照准备资料规划好广场和商场。广场规划以开业典礼和剪彩为主要规划区，选在正门口的一旁，提前搭建好舞台和嘉宾位置，注意维持好外围顾客与舞台的距离。其他按照不同内容规划分区。
商场内部规划主要是收银区、抽奖区和客服区，三者位置安排有序，便于操作。提前检查调试刷卡机，用不同银行的卡尝试可否成功，能否承受一小时内不间断刷卡，刷卡完成的速度以及不同时间内刷卡是否畅通。提前培训收银员的实际操作能力，包括刷卡、验钞、数钞、签字盖章、整理单据、查单验单能力、对促销活动的熟练以及职业礼仪。抽奖区和客服区的工作人员均要熟知各项活动的详细内容，客服人员更要了解商场的各项服务承诺和处理方式。
商场内部氛围营造各项工作具体落实到位，提前分配好工作内容到个人。
5. 会场布置、商场布置、绿化和广告喷绘布置
提前规划好布置内容，按计划布置场地，同时调整清理，按量提前预备好物料等，所有场地布置在开业庆典前完成。
6. 商家产品质量和品牌信誉把控
每个进驻商家的资料预备齐全，包括环保证书、品牌经营授权书、厂家营业执照、厂家组织机构代码、厂家税务登记证、厂家品牌荣誉证书等和展位内所有产品信息包括名称、型号、尺寸、材质、生产地、档次、价格等。对于品牌信誉好、产品质量好的品牌可以重点推广
7. 商家活动参与和其他活动支持预定
提前统计好参与活动的商家，原则上所有商家必须参加活动；允许部分商家安排其他的活动，需要提前预定并通过审核；允许其他商家以个人名义做广告；支持商家以付费方式于开业活动期间内在商场外广场上做广告，并提前订好需要做广告的商家。另外预定好做充气球祝贺的商家。
8. 所有职员工作安排
提前给所有职员培训社交礼仪、仪容仪表、商场纪律和活动内容。给各部门开会讨论工作安排，要求各部门协作工作，不得推诿扯皮，任务到个人。提前给临时工作人员培训活动内容和商场纪律，安排工作具体内容。
具体工作安排：
1）总经理：
负责开业活动项目的统筹与协调工作，协调好各部门间的工作。提出项目的各策略，决定策略是否实施，监督经费的使用状况，监督各项工作的进展。及时听取各部门的意见，努力解决各部门所遇到的问题。
邀请当地有声望的官员以及相关人员，出面处理与各媒体之间的关系。
2）客户协调组：
建立商场内各客户数据库档案，及时将活动的相关信息传达至各客户。将客户的意见与建议搜集，统一整理并上交至总经理处，做好各客户的解释工作，将需要客户配合的事项以及相关促销政策准确告知于各客户。统计商户额外申请的活动，预定并上报。活动期间，客户协调组负责全程协调各商户的相关工作。
针对商场各管理条例、活动内容、礼仪仪容、开单流程和要求对营业员进行培训，确保营业员接待客户稳重熟练。
3）媒体关系组：
建立媒体数据库，做出媒体投入收益比率，得出分析结论，供总经理选择投放的媒体以及投放形式。与各媒体建立初步关系，需要总经理出面的，由总经理出面负责建立各项媒体关系，媒体关系协调组负责具体的媒体关系维护工作。
建立媒体宣传口径，选择媒体进行广告投放工作，并进行有效的效果分析，报送总经理处，供总经理决策使用，统一宣传口径，形式应该多样化，既可以硬性广告宣传，也可以采用软性广告宣传，还可通过互动的宣传方式。
活动现场负责媒体的接待工作，不冷落记者，负责记者礼品的发放，做好后期跟踪的工作，评估媒体的宣传效果，维护与媒体的长期工作。
4）活动执行组
制定和监督活动方案，并提出自己的改进建议，形成文字，交由总经理处，供总经理决策使用。确定活动内容、形式以及确定是否需求助于市场中的相关广告布展公司以及相关的策略支持机构
列出物料清单以及市场价格，交由总经理处报批，确保活动各项物料准备到位。
根据实际需求进行布展、拆展等各项工作，做好活动现场的管理工作，根据实际情况，及时向上级汇报各项工作的进展情况。
做好培训工作，确保人员各司其职，指定临时管理处罚条例，确保活动万无一失。
5）对外联络组：
负责当地政要、商业精英、兄弟机构以及专业协会组织、社会团体的告知、邀请、接待以及后期维护工作。若确需总经理出面进行各项关系的建立以及维护工作的，由总经理出面解决，对外联络部门负责具体的操作流程。部分邀请可请世纪美居出面
6）保安组：
负责现场的巡视工作，引导车辆的通行，保管好顾客的物品以及交通工具，发生特别事故时，及时处理，冷静操作，以免事态向不可控的方向发展，发生突发情况及时向上级报告。
7）紧急预案组：
负责紧急预案的制定与具体实施工作，将可能发生的各类情况列出清单，上报总经理处，加强现场的巡逻力度，确保不发生任何隐患。在布展过程中，监督整个布展的过程，确保各工作人员能够按照工作流程进行操作，以免为活动期间留下安全隐患。
加强与110、120、119之间联动关系的建立，确保活动当天能够快速处置，做出紧急措施，将紧急情况消弭于无形。
9. 前期培训工作和活动内容讲解说明
总经理召开动员大会和各部门交流会议：动员全体员工对活动的高度重视，制定基本奖惩制度，建立组织架构，选派各部门临时负责人，明确各部门工作职责。各部门交流会议时，由各部门汇报工作进展情况，各部门及时汇报工作当中遇到的困难与问题，由全体人员进行讨论，商讨出可行的解决方案，以及希望那个兄弟部门进行协助等
郑州开业庆典公司
