这些人应该要做些什么呢？

 

1、主播  

 

首先不管是直播还是卖货，肯定要有主播。那么主播应该怎么选择？是自己培养，还是外借？

 

a、主播该怎么选？

关于主播应该怎么选择、需要具备什么能力，很多都不是特别清楚，我觉得至少包含两个方面。主播形象是需要男性还是女性？是90后还是80后？关于这一点，商家或者是平台，得考虑自身卖什么的？或者你自己对主播是如何定位的？比如你做母婴商家，正常情况下一定是选择一名30岁左右的已婚女性会比较好，因为无论是外在形象还是育儿经验都有。但是，如果你想以理科男的方式，做科学测评，儿童专家的角色，也可以用男性主播。服装是电商的半壁江山，年龄层次上就有孩子、青年、老年的差异，而款式上又有潮流、二次元、大码，具体类目上又分鞋子、内衣等。而这些因素也就决定了，你是选择活泼可爱的、性感的还是稳重踏实的、帅气的、有个性的主播。卖货能力当然光有长相还不行，所以，作为主播不仅要会直播，关键还得把货卖出去的。这就需要主播具备口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力，能随时调节现场的气氛和观众互动。更重要的是有节奏的引导用户去下单购买，这意味着主播对粉丝或直播间的观众要有足够的号召力和信任感。

 

b、培养还是租用？

那么既然知道了自己想要什么样的主播，接下里是自己培养还是租借呢？培养 如果你自己是商家，自己在平台上开播自己卖，那最好是建议自己培养，甚至是自己亲自上场。因为自己培养，掌控性更强沟通也方便。尤其是一些淘宝、拼多多的商家，都是自己店里面的店员出镜。租借接找直播机构合作的好处是，方便快捷。因为主播本身就有销售经验，有不同的形象、能力的可选，直播效果不好，可以立马停止。一般按照一场直播多少个人、多少小时来算钱，个别的还会谈销售提成。其实租借这种模式，我觉得更适合电商平台来做，一次性导入，不管好坏总之见效快。另外我知道大家会担心一点，就是主播离职的问题。其实不管是自己培养还是租借，都会遇到这种情况无法避免的。正常的操作就是签署各种利益绑定、违规处罚的规章协议。虽然主播一定会单飞，但是作为机构或者商家要想清楚，除了不可抗力因素外，主播为什么要离职？

 

2、商家  

 

有了主播，就得考虑卖货，那么货哪里来呢？自然是找商家来提供了。有的主播自己就是商家，而有的电商平台或者直播机构，需要进行招商。在招商的过程中，核心考验的是两点。

 

a、产品

商家的产品SKU是否足够丰富？有多少爆款？能不能满足我们消费者的需求，产品的优惠力度上大不大？

 

b、服务

有些主播一场直播就能卖出成千上万单货物，那么商家是否具备短时间发货的能力。如果商品出现了问题，商家服务能不能到位，要不要考虑先交一笔保证金等等。因为一旦商品出问题服务跟不上，下一次主播再播的时候，直播间就会变成对峙公堂了，很影响销售。

 

3、客户  

 

有了主播、有了商品，接下来就要考虑卖出去，自然就得考虑到消费者。所以，我们要思考消费者需要什么产品，期待什么样的活动，会因为什么而感到惊喜。

 

消费者在直播中，会因为什么而下单，什么样的时令节气需要什么，最近正在追哪些全网爆款。这些都是作为主播在选品、直播过程中，要注意表现出来的地方。毕竟，直播最终是为消费者服务的。而且随着主播慢慢积累了客户或者是粉丝之后，更应该了解粉丝需要什么，喜欢什么。

 

4、运营  

几乎所有的人都容易忽略了直播过程中，最重要的角色，那就是直播运营。尤其是对于许多观众或者初级小白来说，会以为只要一个主播就能把所有的事情搞定了。如果你是个体户，当然也许有这个可能性，在快手也很常见。但若是大型商家或者平台的话，直播运营扮演的角色，重要性其实和主播相当。简单点来说的就是两部分，台前和幕后。

 

a、台前

大家都知道李佳琦、薇娅都有自己的小助理，那么他们扮演的角色是什么？其实有很多，比如直播间的氛围引导，粉丝互动答疑，样品试吃、试穿、试用。还有可能没有出镜，但要随时协助主播拿货，摆放样品、补妆等等事宜，所以这个属于台前的直播运营。

 

b、幕后

而在幕后，主播直播中的灯光道服化，商品的上下架、改价、发放优惠券、设置抽奖、赠送礼品、设置库存等等。还有需要随时联系合作商家，确认物流、客服、发货、商品临时优惠的调整。直播结束后，还要进行直播的复盘，次日直播计划、资料宣传、官方活动、商务对接等安排。

 

所以，真正一场大型的直播，不仅需要的人多要干的活也不轻松。
郑州直播

 

 

02 货

 

 

1、卖什么  

 

a、你有什么货源

不管你是自己有货源，还是依赖于招商合作，都要根据自己手中掌握的资源来决定卖什么，越是独家资源，竞争优势就越大。而自己如果就是货源方，在定价、发货、生产、科普、优惠政策等方面，也就占有很大的优势。

 

b、粉丝需要什么

如果你是卖时尚女装的，除了自己推荐式卖货，更要知道当前的用户或者是粉丝喜欢什么，他们对你有没有什么样的需求反馈。比如要求你再做次某商品专场之类的，或者是粉丝对那种型号、款式多次提出了加购补货的意见。

 

c、什么东西好卖

 

时刻关注当下的流行趋势、时下热点、淘宝热销、抖音爆款，还有时令节气、海外潮牌等等。基于这些因素，要么反向引导自己的生产线加快爆品开发设计，要么直接找到有一手货源的商家。

 

图天涯：直播间衣服

 

2、怎么卖  

 

有了货源之后，接下里就要考虑这些货怎么和主播卖出去。肯定不是因为直播，上架就会被秒杀的，快手、淘宝上有很多失败的案例。一场直播中，有许多商家几乎是0销量。哪怕是卖货一哥李佳琦，也都有滑铁卢的时候，所以卖货的环节设计很重要。

 

a、卖多少

有的商品是卖的越多越好，而有的低价款、组合款的商品是为了引流的。比如9.9元5斤苹果包邮，作为引流款，可能就只有500份。当然，一些淘宝商家为了冲销量和排名，可能会做不限量。所以，商家要搞清楚自己的目的，同时哪些商品承担着引流款的角色，哪些普通款、利润款。另外，一周做几场直播，每周大概卖多少款商品，哪些是重点介绍的款式，每场要播多久都是要根据自己的业务来确定。

 

b、优惠是什么

除了做限量抢购外，优惠福利是电商卖货的标配。有没有组合装、套装、礼包装的产品，单品上面有没有折扣、优惠券的，全场是否还有满减、满赠等优惠政策。这些具体的方案，要根据每场活动的商品、目的来商讨制定。

 

 

03 场

我们习惯于把主播直播过程中所处的环境笼统的叫做直播间，但其实这里面也包含了很多的场景。

 

 

1、基础设施  

 

a、直播间布置

主播绝大部分时间都属于直播间驻点卖货，所以直播里面应该怎么设计是有讲究的。把主播放在一个什么样的场景中，突出什么样的形象，会对交易产生潜移默化的影响。比如李佳琦标志性的口红背景墙，就会让粉丝对他产生信任和羡慕，也在时刻凸显他口红一哥的身份实力。而卖茶、卖衣服、卖视频的，直播间的布置肯定不是什么粉粉嫩嫩，都要根据自身的业务来定。核心目标是，既要让粉丝看着舒服，又要有信任感。

 

图天涯：最简单的直播间

 

另外，直播间除了自己打造以外，也有专门的直播机构可以租用直播间。但是，按照我个人的经验来说，其实没多大必要。个人或商家自己布置一下，入门级的直播只要一部手机，一个支架，一张桌子就可以了。

 

b、直播外场预热

 

2、直播场地  

我们刚才提到大部分的主播都是驻点直播，但也有个别的主播属于旅游、评测、探店等类型的。包括驻点主播偶尔也需要出去户外直播，其中就有两种户外卖货的场景。

 

a、产地溯源

 

b、走进工厂

服装、日用家居、美妆、电器等这些产品，特别适合做实验室探秘、走进生产车间、基地。采访写研发人员、看看车间高精尖技术，会更加有信任感。所以场景不同，直播的讲解方式、流程设计、产品展示以及优惠政策都要随之改变。

 

3、直播互动  

如果一场主播只有主播纯介绍、纯推销，失败的可能会很大，那么直播间里面应该怎么做互动，才能辅助卖货呢？我从三个小方面，为大家解答。

 

a、优惠福利

快手商家在卖货的时候，会在网红和自己的直播间里面发快币红包，少则几百，多少上十万。而淘宝直播间有关注有礼、抽奖、发红包、金币、优惠券等多种互动优惠，不同功能承担的角色不同，所以需要直播运营提前策划好整个直播流程。比如红包发多少，发几次，分别在什么时候发。

 

其中快手讲究的是人气，点赞越多、小红心刷的越多，就容易上热门。包括一些在微信内的直播平台或者一些小商家，刚开始直播的时候，一定学会利用抽奖、免单、发红包的方式，引导用户分享到朋友圈、微信群中。

 

b、产品展示

 

试吃试用 直播间和直接看详情页的区别在于，有真人现场为你演示、讲解以及使用。所以，一个食品怎么吃、怎么摆盘，用户才会流口水。一款洗衣液怎么洗，才能展示快速除污的能力。每个主播都有自己的风格，每个产品也有自己的卖点表达方式。有的主播喜欢叫卖呐喊、暴力拆解，这种讲解方式看起来土，但有时候就是很有效。嘉宾助阵 另外，大家都看过李佳琦、薇娅的直播间经常有明星大咖露脸，这也是直播当中嘉宾助阵的一种玩法。利用嘉宾本人的名气或者其他的特长优势，向消费者推荐，对卖货会有拉动作用。现如今，多地乡县市的政府官员领导，也参与到直播带货中。

 

c、答疑解惑

刚才提到的优惠福利、产品展示是从商品的角度来说的，那么直播间还得关注用户。除了闲聊家常减少距离感以外，最重要的是围绕当天的播货，随时解答用户的问题。比如X款式有没有货，我175穿哪款合适，X的穿起来会不会小等等，主播既要专业又要给粉丝感觉到被服务。对于大主播来说，这也是为什么要配助理的原因之一。最后  因为涉及人、事、物之多，所以不管大小团队，开播前后都要提前筹备和复盘。直播团队每人要有每场要有直播脚本，物品卖点清单、团队商家联系表等等。所以，一场专业且成功的直播，离不开每个环节的配合和超长发挥。我们看到的只是主播在镜头前的2、3个小时，但其实背后投入的人力、物力、财力比我想象的要多。
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